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签证规则因国籍和领事馆而异,我们的顾问也是如此。每个服务台都精通他们每天打交道的使领馆所用的语言。

在线 · 6 位顾问

上海中国区运营

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地址No. 67, Kangcheng Road, Lane 958, Xinsong Road, Minhang District, Shanghai
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在线 · 9 位顾问

新加坡 — 总部亚太区运营

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▲ 紧急求助热线 · 24/7

被困机场?签证明天就要到期?

如果您将在 48 小时内出行且出了状况,请跳过表单,直接拨打我们的紧急服务台电话——全年无休、全天候由资深顾问值守。

紧急热线(亚洲 / 全球)+65 84106368拨打紧急服务台
写信之前

这些是我们每天都会被问到的问题。

如果您的问题在这里,直接阅读会比等待回复更快。如果没有——欢迎来信。

我到底多快能收到回复?+

中位数:WhatsApp 2 分钟,微信 5 分钟,邮件 4 小时以内。电话随时有人接听。如果您的行程在 48 小时内,请拨打紧急热线——可跳过排队。

首次咨询收费吗?+

不收费。报价和针对具体申请通道的建议都是免费的。只有当您决定通过我们递交申请时才需要付费,而且我们会在您确认前公布完整的费用明细。

我的护照信息安全吗?+

护照扫描件存放在独立的加密保险库中,每次读取都有审计日志。我们已通过 SOC 2 Type II 和 ISO 27001 认证,任何情况下都不会与第三方共享您的数据。

在中国大陆以外可以添加 VIZA 微信吗?+

可以——在任何地区、任何微信应用中扫描上方二维码即可。我们的东南亚和中国服务台共同值守微信渠道,您会在自己的工作时间内收到回复。

我曾被拒签,你们还能帮忙吗?+

多数情况下可以。请通过上方表单把拒签信(或您掌握的尽可能多的细节)发给我们,我们会给出针对该申请通道的重新递交方案和务实的成功率评估。拒签并不是终点。

我是合作伙伴 / 代理 / OTA,有专门的邮箱吗?+

有——请直接发邮件至 sales@kelin.studio。合作事宜由专门的商务拓展团队处理,与消费者咨询分开流转。